LIVRAISON & RETOURS

Délais de livraison

L'envoi de votre commande s'effectue par la Poste, en courrier A. Pour la Suisse, le délai est de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Pour les autres pays, le délai est de 5 à 10 jours.

Attention, comme certaines pièces sont réalisées sur commande, nous vous informerons par mail d'un éventuel délai supplémentaires de quelques jours.

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Pays délivrés

Pour le moment, les commandes sont uniquement possible pour la Suisse et les pays limitrophes. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, veuillez nous contacter par e-mail.

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés d'après les tarifs de la Poste. Pour les pays européens, des frais de douane et de TVA peuvent être facturés en supplément par les autorités douanières lors de la réception de l'envoi.

 

Retour et échange

Avant tout retour, il est impératif de nous contacter par e-mail pour convenir des modalités. Un retour est possible uniquement dans ces cas:

- La commande présente des dommages dus au transport, le contenu est abîmé,

- La commande présente un défaut.

En cas de produit reçu non conforme ou défectueux, vous devez en faire la réclamation dans les 48h suivant la date de réception de votre colis: Ginger-Bijoux vous l'échangera ou vous le remboursera, et prendra les frais de transport à sa charge. Passé ce délai de 48h, aucune réclamation ne sera prise en compte. 

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Droits de rétractation

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à réception de la marchandise. Avant tout renvoi, il est impératif de nous contacter par e-mail. L'acheteur retourne les articles en parfait état et dans l'emballage d'origine, à ses frais.

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Garantie

Conformément à la loi suisse, les bijoux sont garantis 1 an pour les défauts de fabrication, ou en cas d'usure anormale et prématurée. La garantie ne couvre pas la casse due à une mauvaise manipulation ou les traces d’usure normale.

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